Бот, который не даёт заявке остыть

Заявка приходит в выходной — и умирает

Агентство продаёт услуги через Авито. Входящие падают в чат площадки — туда, где никто не сидит круглосуточно и куда менеджер заглядывает, когда доходят руки.

• Пик обращений приходится на вечер и выходные — когда отвечать некому.
• Заявка остывает за часы: человек пишет нескольким подрядчикам и выбирает того, кто ответил первым.
• Диалоги уезжают вниз по ленте. Часть просто не находится.
• Понять, сколько обращений пришло и сколько из них потерялось, было нечем.

Бот встаёт первой линией

Он принимает входящее мгновенно, отвечает, снимает первичную информацию и переводит человека в Telegram. Дальше менеджер говорит уже с прогретым лидом — у которого есть контакт и контекст.

Два агентства, одно решение

Решение внедрено в двух digital-агентствах с разным потоком входящих. Считаем одинаково: сколько заявок раньше терялось и сколько выручки они приносят теперь.