Кейс 06
AI-агентОтдел продаж@sazi_aiGoogle Таблицы
Агент, который слушает все звонки
Hermes снимает с отдела продаж всю рутину: забирает запись разговора, превращает её в сводку, находит ошибки менеджера, готовит коммерческое предложение под клиента и заносит всё в таблицу.
180
звонков в месяц через агента
100%
разбора вместо выборочного
20 мин
от звонка до КП на проверке
40 ч/мес
освобождается у отдела
01
Звонки слушают выборочно, а КП пишут руками
В отделе продаж рекламного агентства каждый разговор — это данные: что клиент спрашивал, где менеджер потерял инициативу, что нужно предложить. Но данные эти лежат в записях, которые никто не успевает слушать.
- Руководитель отдела слушает выборочно — примерно каждый десятый звонок.
- Разбор одного разговора занимает больше времени, чем сам разговор.
- Коммерческое предложение менеджер собирает вручную, по памяти о звонке.
- Пока КП готовится, клиент успевает получить предложение от конкурента.
При выборочном контроле девять ошибок из десяти не видит никто.
02
Что делает Hermes
Агент получает запись, разбирает её и отдаёт результат туда, где отдел продаж уже работает. Человек остаётся в схеме — но в конце, а не в середине. Взаимодействие идёт в Telegram: запись уходит агенту в чат, оттуда же приходит разбор и готовое предложение.
Записьзвонок
Разборсводка и ошибки
КПчерновик
Таблицаавтозанос
Что делает сам
Расшифровывает запись, сжимает до сводки, отмечает слабые места, готовит КП под конкретного клиента и заносит всё в Google Таблицу.
Что остаётся человеку
Проверить черновик КП, поправить, если агент не уловил контекст, отправить клиенту и решить, что менять в скрипте.
03
Четыре результата из одной записи
Сводка разговора
О чём говорили, что клиент просил, на чём остановились. Читается за полминуты вместо прослушивания сорока минут.
Разбор ошибок
Где менеджер потерял инициативу, не отработал возражение, не задал ключевой вопрос. Не «звонок плохой», а конкретное место в конкретном разговоре.
Коммерческое предложение
Собирается под то, что клиент действительно спрашивал, а не по общему шаблону. Уходит менеджеру черновиком — отправляет его человек, а не агент.
Запись в таблице
Клиент, дата, сводка, ошибки и ссылка на КП попадают в Google Таблицу сами. История по каждому клиенту собирается сама собой.
04
Что изменилось
Было- Слушали примерно каждый десятый звонок
- Ошибки замечали случайно
- КП писали вручную по памяти
- От звонка до отправленного КП — до двух дней
Стало- Разбирается каждый звонок
- Ошибки собраны по каждому разговору
- КП приходит черновиком под клиента
- От звонка до КП на проверке — 20 минут
Освобождается у отдела продаж
40 часов / мес
Время, которое раньше уходило на прослушивание записей и написание коммерческих предложений вручную. Три недели от постановки задачи до запуска.
Дальше
Соберём агента под ваш отдел продаж
Разбор звонков, контроль качества, генерация документов и занос в вашу систему — под то, как устроен ваш процесс.